Destek
TRLike destek: nasıl yardımcı olabiliriz?
Sipariş, kredi veya hesabınla ilgili her konuda TRLike destek ekibine iki yoldan ulaşabilirsin: uygulama içi destek talebi (ortalama ilk yanıt 4 saat) veya destek@trlike.com.tr adresine e-posta.
Uygulama içi destek talebi
Profil → Destek bölümünden talep aç. Talebinin durumunu da aynı ekrandan takip edersin.
4 saat ortalama ilk yanıt
Uygulamayı açE-posta
Uygulamaya erişemiyorsan e-posta gönderebilirsin. Hesabına kayıtlı e-posta adresinden yazarsan daha hızlı yardımcı oluruz.
destek@trlike.com.tr
E-posta gönderTalep açarken şunları ekle
- Sipariş numarası
- Kullanıcı adı veya bağlantı
- Sorunun kısa açıklaması
- Varsa ekran görüntüsü
Sık karşılaşılan konular
Siparişim başlamadı, ne yapmalıyım?
Durumu sipariş takibi ekranından görebilirsin. Başlamamış siparişlerde kredi bakiyene anında iade edilir.
Sayılarda eksilme olursa ne olur?
30 gün içinde bildirilen eksilmeler telafi edilir. Uygulamadan destek talebi aç.
Kredim bakiyeme eklenmediyse ne yapmalıyım?
Google Play satın alma e-postandaki sipariş numarasıyla destek talebi aç; kaydı kontrol edip bakiyene ekleriz.
Hesabımı nasıl silerim?
Uygulamadan ya da Hesap Silme Talebi formundan silebilirsin.
Daha fazla cevap için Sıkça sorulan sorular bölümüne bak.